← Tap & Go Pro/Plus：适用条件与完整核对教程详情 · 完整教程 · 资料核验 2026-10-02
Tap & Go Pro/Plus：适用条件与完整核对教程
适用条件与开始前准备
官方公告：非香港身份证登记的 Pro／Plus 账户已于 2025-12-11 终止；不再提供此类新客开户教程。
- 仅有受影响旧账户时，保留原账户号码、证件及余额交易记录。
- 从官方取得退款表格；不向自称代退款的私人账户付款。
办理步骤
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01出发前
先辨认是否为受影响的旧账户
核对自己是否曾以非香港身份证登记 Pro／Plus；没有旧账户的访客无需办理该服务。
本步骤参考资料
完成判断 已判断本人是否有旧余额待处理。
遇到问题： 无法登录旧钱包时保留原登记号码、证件和交易记录，向官方核对余额；不要重新开户或付款解冻。
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02在香港
有旧余额时联系官方退款渠道
公告列出客服 2888 0000，以及填写账户服务申请表后电邮 enquiry@tapngo.com.hk 的退款渠道，可按核验程序以支票或银行转账退款。先向官方取得当前表格及材料要求；历史迁出截止日期已过。
本步骤参考资料
完成判断 已取得适用退款要求并保存提交记录；仍待审核不算到账。
遇到问题： 原登记号码停用或材料不齐时，说明缺少哪一项并询问替代核验；不要猜填银行账户或向私人代办付款。
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03完成后
检查退款与原付款安排
核对最终到账金额，保存申请编号及结算记录。原钱包关联的自动扣账、eDDA 和默认付款已停止；仍需缴费的项目另向商户更新付款方式。
本步骤参考资料
完成判断 旧余额结清或仍在跟进，所需付款安排已另行确认。
遇到问题： 未收到退款时用原申请编号查询处理状态；原账单未支付时先向收款方核实，避免只因退款处理中就误以为账单已结清。
官方资料与来源
内容核验日期表示资料整理时间，办理条件与结果以机构最新说明为准。